Каминные часы
29.08.2017
Достоверные данные, точная информация — следует ли зацикливаться на них? Не удивительно, что фанатичные приверженцы процесса являются не меньшими почитателями так называемых «достоверных данных, точной информации». Минцберг аргументированно демонстрирует нам «мягкое подбрюшье» последних, а именно то, что он называет почти фатальным «допущением квантификации» в стратегическом планировании.
Упор планирования на «достоверные данные» и «факты» ведет к заблуждению, сводящемуся к попытке «измерения всего, что можно измерить». Полученные при этом результаты в лучшем случае носят ограниченный характер. Например, Минцберг приходит к выводу, что планировщики демонстрируют четко выраженную тенденцию к предпочтению «стратегий достижения лидерства за счет сокращения издержек» (которые опираются на внутренние факторы операционной эффективности, в целом поддающиеся измерению) в сравнении со «стратегиями достижения лидерства за счет совершенствования продукции» (которые основываются на расширении функций или повышении качества продукции, в целом не очень-то поддающихся измерению). Достоверные данные зачастую ограничены по масштабу, им не хватает богатства; нередко они не учитывают значимых внеэкономических и неколичественных факторов. Возможно вас заинтересуют каминные часы.
По словам Минцберга, постоянный акцент на том, что поддается измерению, приводит к игнорированию случайностей и мелких деталей, имеющих жизненно важное значение для успешной адаптации в турбулентном окружении. Он одобрительно цитирует Ричарда Нойштадта (ученый из Гарвардского университета, бывший советник нескольких президентов США). «Президенту помогает не информация общего характера, не обзоры и успокоительные микстуры, — писал Нойштадт, — а фрагменты и обрывки важных подробностей, из которых можно составить некую цельную картину и понять суть и причины происходящего».
Контакты
